ASSISTENTE DE CLIENTES – Nampula
Test @EP Management Consultant posted 4 months ago Email JobJob Detail
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Job ID 4626
Job Description
Responsabilidades:
∙Assegurar que tenha conhecimento geral de seu stock e produtos para puder aconselhar os
clientes de forma adequada;
∙Certificar-se de que conhece e segue os procedimentos adequados para artigos em promoção;
∙Observar as normas de vendas;
∙Assegurar que o seu departamento esteja sempre disponível para atender;
∙Conhecimento genérico do mercado;
∙Sempre procurar realizar vendas adicionais para aumentar o cesto;
∙Tratar todos os clientes de acordo com as normas de atendimento vigentes;
∙Ter boa apresentação, reconhecer e cumprimentar os clientes, entender suas necessidades
especiais e responder às suas questões, conforme necessário;
∙Cumprir as exigências de limpeza e arrumação da loja;
∙Gerir queixas e reclamações dos clientes de forma adequada e acordo com as normas vigentes;
∙Executar vendas na caixa, de acordo os procedimentos vigentes;
∙Observar os movimentos dos clientes na loja para evitar roubos e quebras;
∙Descarregar mercadoria do fornecedor;
∙Participar em actividades de inventarios na loja;
∙Conhecer o perfil de seu stock (artigos de saída rápida, saída lenta, excessos de estoque,
estoque envelhecido, níveis baixos de estoque);
∙Realizar regularmente a contagem de stock, conforme for necessário e com precisão;
∙Remover os itens danificados ou incompletos da área de vendas, comunicá-los ao supervisor
levá-los para o local designado, para ser registados e tratados adequadamente;
∙Certificar-se de que código do artigo corresponde à descrição antes de proceder;
∙Passagens sempre livres de estoque e mercadoria até o fim do expediente;
∙A área de vendas deve ser limpa e arrumada no final de expediente – isso garante que os
departamentos fiquem limpo e arrumado para o próximo expediente;
∙Assegurar o cumprimento de exigências de segurança.
Requisitos
∙12ª Classe
∙1 à 3 anos de experiência no varejo no ramo de material de construção
∙Competências de computação em MS Word, Excel
∙Conhecimento de produtos
∙Habilidades de vendas
∙Habilidades de trabalho em equipa
∙Habilidades de comunicação
∙Capacidade de trabalhar sob pressão
∙Capacidade de adaptação
∙Bom julgamento
