ASSISTENTE DE CLIENTES – Nampula
@EP Management Consultant posted 1 month ago Email JobJob Detail
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Job ID 8034
Job Description
Responsabilidades:
- Assegurar que tenha conhecimento geral de seu stock e produtos para puder aconselhar os clientes de forma adequada;
- Certificar-se de que conhece e segue os procedimentos adequados para artigos em promoção;
- Observar as normas de vendas;
- Assegurar que o seu departamento esteja sempre disponível para atender;
- Conhecimento genérico do mercado;
- Sempre procurar realizar vendas adicionais para aumentar o cesto;
- Tratar todos os clientes de acordo com as normas de atendimento vigentes;
- Ter boa apresentação, reconhecer e cumprimentar os clientes, entender suas necessidades especiais e responder às suas questões, conforme necessário;
- Cumprir as exigências de limpeza e arrumação da loja;
- Gerir queixas e reclamações dos clientes de forma adequada e acordo com as normas vigentes;
- Executar vendas na caixa, de acordo os procedimentos vigentes;
- Observar os movimentos dos clientes na loja para evitar roubos e quebras;
- Descarregar mercadoria do fornecedor;
- Participar em actividades de inventarios na loja;
- Conhecer o perfil de seu stock (artigos de saída rápida, saída lenta, excessos de estoque, estoque envelhecido, níveis baixos de estoque);
- Realizar regularmente a contagem de stock, conforme for necessário e com precisão;
- Remover os itens danificados ou incompletos da área de vendas, comunicá-los ao supervisor levá-los para o local designado, para ser registados e tratados adequadamente;
- Certificar-se de que código do artigo corresponde à descrição antes de proceder;
- Passagens sempre livres de estoque e mercadoria até o fim do expediente;
- A área de vendas deve ser limpa e arrumada no final de expediente – isso garante que os departamentos fiquem limpo e arrumado para o próximo expediente;
- Assegurar o cumprimento de exigências de segurança.
Requisitos
- 12ª Classe
- 1 à 3 anos de experiência no varejo no ramo de material de construção
- Competências de computação em MS Word, Excel
- Conhecimento de produtos
- Habilidades de vendas
- Habilidades de trabalho em equipa
- Habilidades de comunicação
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Capacidade de adaptação
- Bom julgamento
